Boa Noite pessoal.... Segue texto enviado pelo Leo Pfizer....
Foi tudo muito rápido. A executiva bem-sucedida sentiu uma pontada no peito, vacilou, cambaleou. Deu um gemido e apagou. Quando voltou a abrir os olhos, viu-se diante de um imenso Portal.
Ainda meio zonza, atravessou-o e viu uma miríade de pessoas.Todas vestindo cândidos camisolões e caminhando despreocupadas. Sem entender bem o que estava acontecendo, a executiva bem-sucedida abordou um dos passantes:
- Enfermeiro, eu preciso voltar urgente para o meu escritório, porque tenho um meeting importantíssimo. Aliás, acho que fui trazida para cá por engano, porque meu convênio médico é classe A e isto aqui está me parecendo mais um pronto-socorro. Onde é que nós estamos?
- No céu.
- No céu?...
- É.
- Tipo assim... o céu, CÉU...! Aquele com querubins voando e coisas do gênero?
- Certamente. Aqui todos vivemos em estado de gozo permanente.
Apesar das óbvias evidências: nenhuma poluição, todo mundo sorrindo, ninguém usando telefone celular, a executiva bem-sucedida custou um pouco a admitir que havia mesmo apitado na curva.
Tentou então o plano B: convencer o interlocutor, por meio das infalíveis técnicas avançadas de negociação, de que aquela situação era inaceitável. Porque, ponderou, dali a uma semana iria receber o bônus anual, além de estar fortemente cotada para assumir a posição de presidente do conselho de administração da empresa.
E foi aí que o interlocutor sugeriu:
- Talvez seja melhor você conversar com Pedro, o síndico.
- É? E como é que eu marco uma audiência? Ele tem secretária?
- Não, não. Basta estalar os dedos e ele aparece.
- Assim? (...)
- Pois não?
A executiva bem-sucedida quase desaba da nuvem. À sua frente, imponente, segurando uma chave que mais parecia um martelo, estava o próprio Pedro.
Mas a executiva havia feito um curso intensivo de approach para situações inesperadas e reagiu rapidinho:
- Bom dia. Muito prazer. Belas sandálias. Eu sou uma executiva bem-sucedida e...
- Executiva... Que palavra estranha. De que século você veio?
- Do 21. O distinto vai me dizer que não conhece o termo 'executiva'?
- Já ouvi falar. Mas não é do meu tempo.
Foi então que a executiva bem-sucedida teve um insight. A máxima autoridade ali no paraíso aparentava ser um zero à esquerda em modernas técnicas de gestão empresarial. Logo, com seu brilhante currículo tecnocrático, a executiva poderia rapidamente assumir uma posição hierárquica, por assim dizer, celestial, ali na organização.
- Sabe, meu caro Pedro. Se você me permite, eu gostaria de lhe fazer uma proposta. Basta olhar para esse povo todo aí, só batendo papo e andando à toa, para perceber que aqui no Paraíso há enormes oportunidades para dar um upgrade na produtividade sistêmica.
- É mesmo?
- Pode acreditar, porque tenho PHD em reengenharia. Por exemplo, não vejo ninguém usando crachá. Como é que a gente sabe quem é quem aqui, e quem faz o quê?
- Ah, não sabemos.
- Entendeu o meu ponto? Sem controle, há dispersão. E dispersão gera desmotivação. Com o tempo isto aqui vai acabar virando uma anarquia. Mas nós dois podemos consertar tudo isso rapidinho, implementando um simples programa de targets individuais e avaliação de performance.
- Que interessante...
- É claro que, antes de tudo, precisaríamos de uma hierarquização e um organograma funcional, nada que dinâmicas de grupo e avaliações de perfis psicológicos não consigam resolver.
- !!!...???...!!!...???...!!!
- Aí, contrataríamos uma consultoria especializada para nos ajudar a definir as estratégias operacionais e estabeleceríamos algumas metas factíveis de leverage, maximizando, dessa forma, o retorno do investimento do Grande Acionista... Ele existe, certo?
- Sobre todas as coisas.
- Ótimo. O passo seguinte seria partir para um downsizing progressivo, encontrar sinergias high-tech, redigir manuais de procedimento, definir o marketing mix e investir no desenvolvimento de produtos alternativos de alto valor agregado. O mercado telestérico, por exemplo, me parece extremamente atrativo.
- Incrível!
- É óbvio que, para conseguir tudo isso, nós dois teremos que nomear um board de altíssimo nível. Com um pacote de remuneração atraente, é claro. Coisa assim de salário de seis dígitos e todos os fringe benefits e mordomias de praxe. Porque, agora falando de colega para colega, tenho certeza de que você vai concordar comigo, Pedro. O desafio que temos pela frente vai resultar em um Turnaround radical.
- Impressionante!
- Isso significa que podemos partir para a implementação?
- Não. Significa que você terá um futuro brilhante... se for trabalhar com o nosso concorrente. Porque você acaba de descrever, exatamente, como funciona o Inferno...
Max Gehringer
(Revista Exame)
segunda-feira, 24 de outubro de 2011
Palestra Caso de Sucesso Infoglobo: Integração do Atendimento com Foco na Satisfação dos Clientes
Boa Noite pessoal, segue uma ótima oportunidade para adquirir conhecimento e se atualizar para esse mundo globalizado.
Conteúdo da Palestra:
. O que é e a importância da prestação interna de serviços - a arte de lidar com conflitos.
· Prestador de Serviços e Cliente Interno - como trabalhar com equilíbrio e parceria essa relação.
· O prestador de serviços interno é um consultor interno - a importância da postura consultiva x "tirar pedido".
· Como desenvolver um time de consultores internos e tornar o cliente interno satisfeito - a arte de fazer perguntas .
· A relação entre uma prestação de serviços interna de qualidade e a satisfação do cliente externo.
Instrutora: Bianca Dramali.
Gerente de Gestão de Clientes da empresa Infoglobo. Graduada em Comunicação Social - Publicidade pela Universidade Federal Fluminense. Mestre em Comunicação pela PUC-Rio, MBA em Administração e Sistemas de Informação pela UFF. Ministra palestras sobre Comunicação Social e Mercado de Trabalho (2008). Instrutora de Produto na Academia Infoglobo (durantes 3 anos). Membro do Conselho de Marketing na Universidade Estácio de Sá (2008). 14 anos de experiência nas área de Marketing.
Para se inscrever acesse:
http://www.conquist.com.br/cursos
Local: ConQuist (Rua Conselheiro Saraiva 28, 10º andar, Centro, Rio de Janeiro- Próximo ao RB1, Praça Mauá)
Mais informações
(21) 2523-3630 / cursos@conquist.com.br
* A palestra pode ser assistida online pelo link: www.conquist.com.br/videoteca ou presencialmente. Dia 26 de Outubro às 18:30, onde daremos início ao Welcome Coffee, e às 19:00 - Início da Palestra.
Conteúdo da Palestra:
. O que é e a importância da prestação interna de serviços - a arte de lidar com conflitos.
· Prestador de Serviços e Cliente Interno - como trabalhar com equilíbrio e parceria essa relação.
· O prestador de serviços interno é um consultor interno - a importância da postura consultiva x "tirar pedido".
· Como desenvolver um time de consultores internos e tornar o cliente interno satisfeito - a arte de fazer perguntas .
· A relação entre uma prestação de serviços interna de qualidade e a satisfação do cliente externo.
Instrutora: Bianca Dramali.
Gerente de Gestão de Clientes da empresa Infoglobo. Graduada em Comunicação Social - Publicidade pela Universidade Federal Fluminense. Mestre em Comunicação pela PUC-Rio, MBA em Administração e Sistemas de Informação pela UFF. Ministra palestras sobre Comunicação Social e Mercado de Trabalho (2008). Instrutora de Produto na Academia Infoglobo (durantes 3 anos). Membro do Conselho de Marketing na Universidade Estácio de Sá (2008). 14 anos de experiência nas área de Marketing.
Para se inscrever acesse:
http://www.conquist.com.br/cursos
Local: ConQuist (Rua Conselheiro Saraiva 28, 10º andar, Centro, Rio de Janeiro- Próximo ao RB1, Praça Mauá)
Mais informações
(21) 2523-3630 / cursos@conquist.com.br
* A palestra pode ser assistida online pelo link: www.conquist.com.br/videoteca ou presencialmente. Dia 26 de Outubro às 18:30, onde daremos início ao Welcome Coffee, e às 19:00 - Início da Palestra.
sábado, 27 de agosto de 2011
Chegada da Supera fortalece o mercado farmacêutico brasileiro
Boa Tarde meus caros... Segue essa reportagem para conhecimento de todos.
Resultado da soma de diferentes expertises da Eurofarma e do Cristália, empresa nasce para posicionar-se entre as principais indústrias farmacêuticas do país .
A Eurofarma e o Laboratório Cristália, duas das maiores indústrias do setor farmacêutico do Brasil, se uniram para criar a Supera, joint venture que associa a reconhecida capacidade de inovação do Laboratório Cristália com a destacada atuação em marketing e vendas da Eurofarma. Cada uma terá participação de 50% na nova empresa, que inicia as operações em agosto. A expectativa é que a Supera tenha faturamento próximo a R$ 120 milhões no primeiro ano.
A junção de diferentes expertises dará à Supera a oportunidade de posicionar-se entre as principais indústrias farmacêuticas do país. Unindo o pipeline do Cristália e Eurofarma, a nova operação deverá lançar produtos de destaque ou inovadores com preços acessíveis à população brasileira. Este será um dos pontos fortes da nova empresa, voltada para a promoção e comercialização de medicamentos de qualidade, com equilíbrio entre inovação e espectro terapêutico. Com este posicionamento, a Supera acredita oferecer à classe médica um leque maior de opções.
Os medicamentos da Supera atenderão grande parte das especialidades médicas, como Clínica Geral, Pediatria, Neurologia, Psiquiatria, Ortopedia e Urologia. Com uma estrutura otimizada, a Supera recorrerá à terceirização nos principais processos industriais, contando com as capacidades produtivas da Eurofarma e do Cristália, para otimizar recursos e focar os esforços, principalmente na divulgação do seu portfólio.
A empresa, de origem nacional, reforça o interesse e o know how dos empresários brasileiros no setor e está alinhada aos interesses do BNDES em fortalecer o parque industrial brasileiro.
A Supera está instalada na unidade Interlagos da Eurofarma, localizada na Avenida das Nações Unidas, nº 22.532, na capital de São Paulo, devendo gerar, inicialmente, cerca de 250 empregos diretos.
Laboratório Cristália-Empresa 100% nacional, o Cristália vem surpreendendo o mercado de fármacos. A empresa, que começou em 1972 para atender apenas à demanda local de medicamentos psiquiátricos, cresceu e ampliou sua gama de produtos, que hoje totaliza 180 medicamentos em 376 diferentes vias de administração e dosagens. Por manter a filosofia de oferecer medicamentos com qualidade e preço justo, o Laboratório Cristália se tornou referência no mercado público e privado, incrementando a concorrência nesses dois setores até então dominados pelos laboratórios internacionais.
No Cristália, grande parte da linha de produção é destinada aos hospitais, concentrada na fabricação de anestésicos e adjuvantes, o que rendeu ao laboratório a posição de maior fabricante desses produtos na América Latina. Além disso, é o único laboratório brasileiro que produz medicamentos para o Programa Antiaids do Ministério da Saúde. Até agora, o Cristália já tem 28 patentes registradas e soma mais de 100 pedidos de patentes depositados, um número recorde na indústria farmacêutica nacional.
O Laboratório é responsável pela sintetização dos princípios ativos de medicamentos que são usados pela própria empresa e/ou exportados. Destes, a empresa conta com cinco moléculas consideradas padrão de referência pela United States Pharmacopeia, entidade norte-americana que controla os padrões de qualidade dos fármacos produzidos nos EUA e em outros países.
Eurofarma-Fundada em 1972, a Eurofarma está entre as maiores indústrias farmacêuticas do país. A empresa atua em praticamente todos os segmentos farmacêuticos por meio de suas Unidades de Negócios - Prescrição Médica, Genéricos, Hospitalar & Licitações, Oncologia, Serviços a Terceiros e Pearson (Veterinária). A empresa conta com a maior força de propaganda médica do país e realiza aproximadamente 380 mil contatos médicos por mês. Em 2010, pelo 7º ano consecutivo, a empresa está entre as Melhores Empresas para se Trabalhar do Guia Exame/ Você S/A. Até 2015, planeja cobrir 90% do mercado latino-americano para garantir uma forte presença internacional. O Complexo Industrial de Itapevi, a mais nova planta da empresa, multiplica em algumas vezes sua capacidade produtiva e deve transformar-se em um grande pólo produtivo para o abastecimento ao mercado nacional e internacional.
Resultado da soma de diferentes expertises da Eurofarma e do Cristália, empresa nasce para posicionar-se entre as principais indústrias farmacêuticas do país .
A Eurofarma e o Laboratório Cristália, duas das maiores indústrias do setor farmacêutico do Brasil, se uniram para criar a Supera, joint venture que associa a reconhecida capacidade de inovação do Laboratório Cristália com a destacada atuação em marketing e vendas da Eurofarma. Cada uma terá participação de 50% na nova empresa, que inicia as operações em agosto. A expectativa é que a Supera tenha faturamento próximo a R$ 120 milhões no primeiro ano.
A junção de diferentes expertises dará à Supera a oportunidade de posicionar-se entre as principais indústrias farmacêuticas do país. Unindo o pipeline do Cristália e Eurofarma, a nova operação deverá lançar produtos de destaque ou inovadores com preços acessíveis à população brasileira. Este será um dos pontos fortes da nova empresa, voltada para a promoção e comercialização de medicamentos de qualidade, com equilíbrio entre inovação e espectro terapêutico. Com este posicionamento, a Supera acredita oferecer à classe médica um leque maior de opções.
Os medicamentos da Supera atenderão grande parte das especialidades médicas, como Clínica Geral, Pediatria, Neurologia, Psiquiatria, Ortopedia e Urologia. Com uma estrutura otimizada, a Supera recorrerá à terceirização nos principais processos industriais, contando com as capacidades produtivas da Eurofarma e do Cristália, para otimizar recursos e focar os esforços, principalmente na divulgação do seu portfólio.
A empresa, de origem nacional, reforça o interesse e o know how dos empresários brasileiros no setor e está alinhada aos interesses do BNDES em fortalecer o parque industrial brasileiro.
A Supera está instalada na unidade Interlagos da Eurofarma, localizada na Avenida das Nações Unidas, nº 22.532, na capital de São Paulo, devendo gerar, inicialmente, cerca de 250 empregos diretos.
Laboratório Cristália-Empresa 100% nacional, o Cristália vem surpreendendo o mercado de fármacos. A empresa, que começou em 1972 para atender apenas à demanda local de medicamentos psiquiátricos, cresceu e ampliou sua gama de produtos, que hoje totaliza 180 medicamentos em 376 diferentes vias de administração e dosagens. Por manter a filosofia de oferecer medicamentos com qualidade e preço justo, o Laboratório Cristália se tornou referência no mercado público e privado, incrementando a concorrência nesses dois setores até então dominados pelos laboratórios internacionais.
No Cristália, grande parte da linha de produção é destinada aos hospitais, concentrada na fabricação de anestésicos e adjuvantes, o que rendeu ao laboratório a posição de maior fabricante desses produtos na América Latina. Além disso, é o único laboratório brasileiro que produz medicamentos para o Programa Antiaids do Ministério da Saúde. Até agora, o Cristália já tem 28 patentes registradas e soma mais de 100 pedidos de patentes depositados, um número recorde na indústria farmacêutica nacional.
O Laboratório é responsável pela sintetização dos princípios ativos de medicamentos que são usados pela própria empresa e/ou exportados. Destes, a empresa conta com cinco moléculas consideradas padrão de referência pela United States Pharmacopeia, entidade norte-americana que controla os padrões de qualidade dos fármacos produzidos nos EUA e em outros países.
Eurofarma-Fundada em 1972, a Eurofarma está entre as maiores indústrias farmacêuticas do país. A empresa atua em praticamente todos os segmentos farmacêuticos por meio de suas Unidades de Negócios - Prescrição Médica, Genéricos, Hospitalar & Licitações, Oncologia, Serviços a Terceiros e Pearson (Veterinária). A empresa conta com a maior força de propaganda médica do país e realiza aproximadamente 380 mil contatos médicos por mês. Em 2010, pelo 7º ano consecutivo, a empresa está entre as Melhores Empresas para se Trabalhar do Guia Exame/ Você S/A. Até 2015, planeja cobrir 90% do mercado latino-americano para garantir uma forte presença internacional. O Complexo Industrial de Itapevi, a mais nova planta da empresa, multiplica em algumas vezes sua capacidade produtiva e deve transformar-se em um grande pólo produtivo para o abastecimento ao mercado nacional e internacional.
segunda-feira, 1 de agosto de 2011
HAPPY HOUR - CURTIÇO CHIC
Boa Noite,
O BLOG É TUDO PROPAGANDA, vem agradecer aos reps, que fizeram a diferença no DIA DO PROPAGANDISTA. A participação de todos foi fundamental para que tudo acontecesse da melhor maneira possível. PARABÉNS A VOCÊS que fizeram de um dia comum de trabalho, em UM DIA MAIS ANIMADO, DIVERTIDO, DESCONTRAÍDO E EMPOLGANTE.
Agradecemos o apoio da REDE TAMOIO, que pode nos proporcionar ótimos momentos para rever e fazer amigos. E assim, manter essa relação de proximidade entre todos os profissionais da área, independente da "casa" e nos integrarmos ainda mais.
Agradecemos ao Batalhão de Niterói, que sempre nos recebe de braços abertos, proporcionando ótimos momentos de integração com a Polícia Militar, e que possamos dar continuidade a essa relação de confiança e parceria.
Como não podia faltar, seguem as fotos do EVENTO......
Divirtam-se.............
O BLOG É TUDO PROPAGANDA, vem agradecer aos reps, que fizeram a diferença no DIA DO PROPAGANDISTA. A participação de todos foi fundamental para que tudo acontecesse da melhor maneira possível. PARABÉNS A VOCÊS que fizeram de um dia comum de trabalho, em UM DIA MAIS ANIMADO, DIVERTIDO, DESCONTRAÍDO E EMPOLGANTE.
Agradecemos o apoio da REDE TAMOIO, que pode nos proporcionar ótimos momentos para rever e fazer amigos. E assim, manter essa relação de proximidade entre todos os profissionais da área, independente da "casa" e nos integrarmos ainda mais.
Agradecemos ao Batalhão de Niterói, que sempre nos recebe de braços abertos, proporcionando ótimos momentos de integração com a Polícia Militar, e que possamos dar continuidade a essa relação de confiança e parceria.
Como não podia faltar, seguem as fotos do EVENTO......
Divirtam-se.............
quinta-feira, 14 de julho de 2011
14 de julho, DIA DO PROPAGANDISTA
Boa Tarde vencedores e vencedoras, quero deixar esta mensagem para todos nessa data importante.
Você tem inteligência, poder de análise, criatividade, credibilidade e determinação. Em frente ao cliente, seja ele médico ou comprador, está sempre atento a tudo, descobrindo e por vezes criando necessidades, conquistando seu espaço com foco na eficiência.
Assim é o seu trabalho, a cada visita um novo desafio e uma nova meta a conquistar! Faça chuva, faça sol, faça frio ou calor. Não importa, você está sempre na rua, buscando fazer o seu melhor.
Você é um pouco de tudo: vendedor, marketeiro, matemático, psicólogo, farmacêutico, comunicador... enfim, um VENCEDOR.
PARABÉNS
Você tem inteligência, poder de análise, criatividade, credibilidade e determinação. Em frente ao cliente, seja ele médico ou comprador, está sempre atento a tudo, descobrindo e por vezes criando necessidades, conquistando seu espaço com foco na eficiência.
Assim é o seu trabalho, a cada visita um novo desafio e uma nova meta a conquistar! Faça chuva, faça sol, faça frio ou calor. Não importa, você está sempre na rua, buscando fazer o seu melhor.
Você é um pouco de tudo: vendedor, marketeiro, matemático, psicólogo, farmacêutico, comunicador... enfim, um VENCEDOR.
PARABÉNS
terça-feira, 12 de julho de 2011
DIA DO REPRESENTANTE
Galera, estão confirmadíssimos os eventos para comemorar o Dia dos Representantes na próxima quinta-feira,14/07.
08:00 h – Café da manhã especial 12º BPM
17:00 h – Happy Hour com dose dupla totalmente 0800, por conta da Rede Tamoio.
Segue abaixo o convite.
![]()
Vamos aproveitar para comemorar o aniversário do nosso amigo Alex ( Abbott).
08:00 h – Café da manhã especial 12º BPM
17:00 h – Happy Hour com dose dupla totalmente 0800, por conta da Rede Tamoio.
Segue abaixo o convite.
Vamos aproveitar para comemorar o aniversário do nosso amigo Alex ( Abbott).
Contamos com a tua presença para abrilhantar esses encontros.
Curso de Negociação Total com José Augusto Wanderley, autor do livro Negociação Total!
Curso de Negociação Total ministrado pelo autor do livro Negociação Total, José Augusto Wanderley.
A negociação faz parte do nosso dia-a-dia. Há quem diga que passamos 80% do nosso tempo negociando. Negociamos na vida profissional, social e familiar. Assim sendo, o nosso sucesso está profundamente relacionado à forma como negociamos.
O curso será realizado nos dias 02 e 03 de setembro.
Horário: 08:30H às 17:30H
Local: Rua Conselheiro Saraiva 28, 10º andar. Centro – RJ.
Conteúdo Programático:
· A forma avançada de negociar com base no modelo holístico situacional
· A identificação dos parâmetros relevantes e o MIN- Modelo Integrado de Negociação
· Desenvolver as 7 etapas do processo de negociação
· Negociação na base da barganha de propostas e na base da solução de problemas
· Utilizar a forma correta de superar impasses e fazer concessões, aumentando a relação benefício.
· Identificar e alertar para as armadilhas das táticas não éticas
· O programa pode ser adaptado e aplicado para qualquer tipo de negociação: gerencial, vendas, compras, joint-ventures e outras
· Identificar caminhos que levam ao Ganha/Ganha, Ganha/Perde e Perde/Perde
· Apresentar e desenvolver um modelo consistente de preparação: a Matriz de Preparação de Negociação
Instrutor:
José Augusto Wanderley, Consultor e palestrante. Autor do livro Negociação Total - Encontrando Soluções, Vencendo Resistências, Obtendo Resultados (Gente - 15ª edição). Master Practitioner em Programação Neurolingüística, SBPL-SP; Formação em Coaching Integrado Executivo e Pessoal, ICI - Integrated Coaching Institute; Mestrado em Engenharia Industrial, PUC-RJ. Extensão em Organizational Behavior and Development, Pace University, EUA. Realização de mais de 1.000 seminários para 20.000 participantes em instituições e empresas.
Dúvidas e Informações:
Tel: (21) 2523-3630
http://www.conquist.com.br/cursos/
E-mail: cursos@conquist.com.br
A negociação faz parte do nosso dia-a-dia. Há quem diga que passamos 80% do nosso tempo negociando. Negociamos na vida profissional, social e familiar. Assim sendo, o nosso sucesso está profundamente relacionado à forma como negociamos.
O curso será realizado nos dias 02 e 03 de setembro.
Horário: 08:30H às 17:30H
Local: Rua Conselheiro Saraiva 28, 10º andar. Centro – RJ.
Conteúdo Programático:
· A forma avançada de negociar com base no modelo holístico situacional
· A identificação dos parâmetros relevantes e o MIN- Modelo Integrado de Negociação
· Desenvolver as 7 etapas do processo de negociação
· Negociação na base da barganha de propostas e na base da solução de problemas
· Utilizar a forma correta de superar impasses e fazer concessões, aumentando a relação benefício.
· Identificar e alertar para as armadilhas das táticas não éticas
· O programa pode ser adaptado e aplicado para qualquer tipo de negociação: gerencial, vendas, compras, joint-ventures e outras
· Identificar caminhos que levam ao Ganha/Ganha, Ganha/Perde e Perde/Perde
· Apresentar e desenvolver um modelo consistente de preparação: a Matriz de Preparação de Negociação
Instrutor:
José Augusto Wanderley, Consultor e palestrante. Autor do livro Negociação Total - Encontrando Soluções, Vencendo Resistências, Obtendo Resultados (Gente - 15ª edição). Master Practitioner em Programação Neurolingüística, SBPL-SP; Formação em Coaching Integrado Executivo e Pessoal, ICI - Integrated Coaching Institute; Mestrado em Engenharia Industrial, PUC-RJ. Extensão em Organizational Behavior and Development, Pace University, EUA. Realização de mais de 1.000 seminários para 20.000 participantes em instituições e empresas.
Dúvidas e Informações:
Tel: (21) 2523-3630
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